日本政府啟用對國家制度即時答疑系統
JP-Home.com
【共同社3月27日電】日本政府26日宣佈已開始運用網上自動對話系統“聊天機器人”(Chatbot)。該系統名為“Govbot”,若輸入對個人編號和稅務等國家制度的疑問,則立即顯示回答。該系統可24小時全天候使用。雖然是國家制度,但地方政府接到諮詢,通過該系統減少諮詢量,減輕職員的負擔。
該系統可從總務省主頁等鏈接訪問。例如輸入“所得稅定額減稅是多少”後,顯示多條相關提問,選擇與疑問相近的選項後,可以看到回答。除日語以外還以15種語言應對。
該系統目前的應對領域是個人編號、育兒、醫療保險、稅務、養老金、不動產登記、戶籍等。超過300個地方政府已引進以當地行政信息為中心的自有聊天機器人,此次進行參考並選擇了相應領域。未來將根據用戶和地方政府的要求擴大領域。
這是首相岸田文雄提出的數字行財政改革的一部分,由總務省和數字廳配備。(完)
文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2024/03/da5f9901a113.html